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Immer mehr Menschen holen sich emotionale Hilfe bei künstlicher Intelligenz. Laut einer Studie können Chatbots bei psychischen Problemen messbar helfen. Doch das kann auch gefährlich sein. Die Redaktorin Malin Hunziker erklärt im Podcast «NZZ Akzent», wie die Therapie-Chatbots funktionieren. Und sie erzählt auch von ihren eigenen Erfahrungen mit Therapie-Chatbots: wo diese an ihre Grenzen stossen und wo die Risiken liegen.

Eine Studie in PLOS Mental Health zeigt, dass Menschen kaum erkennen, ob Paartherapie-Antworten von Therapeut:innen oder ChatGPT stammen. In einer Stichprobe von 830 Teilnehmenden lagen die Erkennungsraten nur knapp über Zufall. KI-Antworten wurden häufiger als „therapeutisch hochwertig“ bewertet – gemessen an Faktoren wie Empathie, kulturelle Kompetenz und therapeutische Allianz. ChatGPT nutzte meist längere, positivere und sprachlich reichhaltigere Formulierungen.

FLOKI beantwortet individuell Fragen von Jugendlichen, Fachpersonen und Eltern basierend auf den Inhalten von feel-ok.ch. Der KI-Chatbot ermöglicht eine neue Form der Interaktion von feel-ok.ch und stellt gezielt relevante Informationen bereit. Innerhalb weniger Monate hat FLOKI tausende Fragen zu diversen Plattform-Themen beantwortet, insbesondere zu Sexualität, Sucht, Stress, mentaler Gesundheit, Gewalt, Mobbing, Medienkompetenz, körperlicher Gesundheit, Sport, Ernährung und Schule.

Das Memorandum stellt einen ersten Schritt zur Gestaltung der Entwicklung von KI in der Suchthilfe dar. Es soll dazu dienen, einen ersten Rahmen abzustecken, das Thema für Akteure aus unterschiedlichen Arbeitsfeldern sichtbar zu machen und als Basis für Weiterentwicklung im Diskurs dienen. Das Memorandum zum Einsatz von KI in der Suchthilfe ist unter Beteiligung zahlreicher Akteure aus Suchthilfe, Verbänden und Ministerien entstanden.

Onlineberatende agieren am Puls der Zeit und holen die Ratsuchenden in ihrer digitalen Lebenswelt ab. Durch ihre spezielle Qualifikation und den Einsatz innovativer Technologien tragen Sie zu einem zukunftsorientierten Beratungsangebot bei. Ziel von KIA ist es, eine KI-Assistenz für die Onlineberatung zu entwickeln. Die KI-Assistenz soll künftig Beratungsanfragen in Echtzeit analysieren und für die Beratenden fallspezifische Hinweise bereitstellen.

Kann ein KI-basierter Chatbot Fragen aus dem Bereich der Suchthilfe korrekt beantworten und Ratsuchende angemessen unterstützen? Diese Frage soll im Rahmen des SuchtGPT Projektes beantwortet werden. Mit Hilfe großer Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs) soll im SuchtGPT Projekt ein Chatbot realisiert werden, der Fragen aus dem Bereich der Suchthilfe möglichst korrekt und qualitätsgesichert beantworten kann.

Künstliche Intelligenz funktioniert anders als klassische Programmierung. Das führt einerseits zu neuen Anwendungen, andererseits birgt es das Risiko, dass insbesondere marginalisierte Personengruppen wie Menschen mit einer Suchterkrankung diskriminiert werden. Sowohl in der allgemeinen Lebenswelt als auch spezifisch in Feldern der Sozialen Arbeit existieren bereits Beispiele, an denen die Licht- und Schattenseiten von KI für unsere Zielgruppe deutlich werden.

Ein ehemaliger Spielsüchtiger zeigt bei der Eidgenössischen Spielbankenkommission eine Firma an, die nicht bewilligte Online-Spiele in der Schweiz anbietet. Die Aufsichtsbehörde lässt sich mit der Sperrung der Website Zeit.

Digital Health Report 2023/2024: Die Digitalisierung des Gesundheitswesens eröffnet eine vielversprechende Perspektive. Mit der richtigen Umsetzung bietet sie die Chance auf eine verbesserte Qualität zu geringeren Kosten. Der Bericht hebt die vielfältigen Nutzen der Digitalisierung hervor, ohne jedoch die möglichen Risiken zu vernachlässigen. Es werden pragmatische Lösungsansätze skizziert, die uns befähigen, Digital Health mit Erfolg umzusetzen.

Digitale Interventionen gewinnen in der Gesundheitsförderung und Prävention an Bedeutung. Ein im Juni 2025 publiziertes Whitepaper von Gesundheitsförderung Schweiz liefert praxisnahe Orientierungshilfen für Fachpersonen – inklusive Checkliste und Infoblatt zur rechtlichen Einordnung.