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Die Notwendigkeit, digitale Angebote für suchtkranke Menschen zu entwickeln, wurde bereits vor einigen Jahren erkannt. Beratungsangebote per Mail und per Chat wurden von einzelnen Verbänden und Trägern der Suchthilfe konzipiert und umgesetzt. Im Januar 2020 verabschiedeten Fachkräfte aus unterschiedlichen Bereichen der Suchthilfe (Verwaltung, Träger, Verbände, Fachverbände) gemeinsam die Essener Leitgedanken zur digitalen Transformation in der Suchthilfe.

Digitale Gesundheitskompetenz umfasst die Fähigkeit, Gesundheitsinformationen aus digitalen Quellen finden, verstehen, beurteilen und für Gesundheitsentscheidungen anwenden zu können. 72% der Schweizer Bevölkerung hat Schwierigkeiten im Umgang mit digitalen Gesundheitsinformationen.

Wer kennt die problematische Situation der psychischen Gesundheit in unserer Gesellschaft nicht? Bereits unsere Kinder sind mit dem Leistungsdruck in den Schulen, den erzieherischen Anforderungen der Eltern, der Akzeptanz im Freundeskreis sowie der Herausforderung der Einkommensgenerierung und Gestaltung ihrer Zukunft konfrontiert.

In der Suchthilfe und Suchtherapie gewinnt die Beratung über Online-Kanäle an Bedeutung. Eine erfolgreiche Methode ist «Blended Counseling» - eine Beratung, bei der Gespräche gemischt stattfinden: wechselnd online und vor Ort. Der Suchtberater Martin Lobsiger von der Berner Gesundheit erzählt im Interview von den Vorteilen der Online-Beratung und seinen Erfahrungen damit. Er wünscht sich, dass die digitalen Kanäle von Fachpersonen die gleiche Anerkennung erhalten, wie die Face-to-Face-Beratung.

Die Entwicklungen und Möglichkeiten der digitalen Kommunikation gewinnen auch im Suchtbereich zunehmend an Bedeutung. Anonyme Online-Angebote erreichen neue oder schwer zugängliche Zielgruppen. Zeitgemässe Online-Tools können helfen, Beratungsprozesse flexibler und effizienter zu gestalten. Grosses Potenzial steckt in neuen Beratungsformen, welche einen flexiblen Wechsel zwischen Präsenzberatung und Online-Hilfe ermöglichen.

Der NoA-Coach ist eine Smartphone-App für digitales Selbstmanagement. Sie wurde für Personen entwickelt, die ihren Alkoholkonsum verändern möchten, bei einer Fachstelle in ambulanter Suchtberatung sind und von einer engmaschigen Unterstützung im Alltag (auch im Zeitraum zwischen den Face-to-Face-Beratungen) profitieren möchten. Die App bietet zudem einen verschlüsselten Kommunikationskanal zur eigenen Beratungsperson.

Die aktuellen Entwicklungen machen deutlich, dass die Digitalisierung im Sozialbereich und in der Suchthilfe einen umfassenden, teils aufwendigen und längerdauernden Entwicklungsprozess erfordert. Chancen, Risiken und Erwartungen müssen auf allen Ebenen, d. h. Klientel, Fachpersonen und Organisation berücksichtigt werden. Die April-Ausgabe 2019 des SuchtMagazins widmete sich vollumfänglich der Digitialisierung und kann online eingesehen werden.

Blended Counseling bezeichnet die systematische und passgenaue Kombination von digitalen und analogen Beratungssettings. Konkret bedeutet dies, dass ein Beratungsprozess in mehr als einem Setting – medial unterstützt – verwirklicht wird.

Die Online-Beratung hat in den letzten Jahren zugenommen. Auch die nationale Online-Plattform für Suchtberatung SafeZone.ch wurde in dieser Zeit weiterentwickelt. Zusätzlich zur anonymen, ortsunabhängigen Online-Beratung gibt SafeZone.ch den Fachstellen seit 2020 die Möglichkeit, die sicheren Tools für eigene Beratungen zu nutzen und unterstützt sie bei der Implementierung von Blended Counseling. Der Artikel im SuchtMagazin ist frei online verfügbar.

Die Online-Beratung hat seit Beginn der Pandemie weiter an Bedeutung gewonnen. Wer wird damit erreicht, was sind die Praxiserfahrungen, und was verspricht die Zukunft? Der Artikel auf SozialAktuell gibt darüber Auskunft und ist online verfügbar.