Etude empirique sur l’aménagement des postes de travail à domicile en cas de télétravail

En Suisse, le télétravail est fréquent. Les dispositions légales visant à protéger la sphère privée restreignent le droit de visite des entreprises et des organes d’exécution. Afin d’améliorer la protection de la santé dans le cadre du télétravail, il est nécessaire de disposer d’informations sur les conditions de travail qui s’y appliquent. La présente étude avait donc pour objectif d’identifier les défauts de l’aménagement ergonomique des postes de télétravail ainsi que les déficiences touchant d’autres conditions de travail, et de procéder à une analyse de leur répartition au sein de l’échantillon de collaborateurs effectuant du télétravail. Il s’agissait en outre de relever les caractéristiques importantes qui sont en lien avec ces déficiences. Il s’agissait en outre de prendre en compte les bonnes pratiques connues, telles que les réglementations d’entreprise et les offres de soutien. 

L’enquête est basée sur un échantillon de convenance non représentatif de 2855 réponses au total et, en complément, sur une analyse photographique expérimentale qui a inclus 144 jeux de données contenant des photos des postes de travail à domicile des personnes interrogées. 

Voici les principaux résultats de l’étude. 

• Les postes de travail à domicile des participants étaient pour la plupart bien aménagés. 90 % des participants étaient satisfaits ou très satisfaits de leur poste de travail à domicile. Deux tiers d’entre eux disposaient d’une salle dédiée et deux tiers également d’un siège de bureau pivotant ergonomique. Des écrans externes, un clavier, une souris et un casque étaient généralement disponibles.
• L’emplacement du poste de travail dans la pièce (risque d’éblouissement), l’absence de table réglable en hauteur (deux tiers des participants), ainsi que l’adaptation du mobilier aux mensurations individuelles étaient insuffisants. Ce dernier point indique la nécessité d’une formation spécifique.
• On constate également un écart entre l’auto-évaluation des personnes interrogées et l’évaluation des postes de travail par les spécialistes de l’ergonomie sur la base de photos. ▪ Les jeunes collaborateurs (16-24 ans), en particulier, ont tout intérêt à bénéficier d’un soutien professionnel pour l’aménagement ergonomique de leur poste de travail à domicile (et pour leur santé). Chez eux, une bonne organisation des relations sociales avait également un impact plus important sur la santé que dans les autres groupes d’âge. Les entreprises doivent donc prendre en compte ces deux aspects.
• Il y a un besoin d’information sur les offres de formation existantes, car seuls 21 % des participants les connaissaient — bien que l’entreprise de 52 % des participants en proposât. Il existe un besoin de formation complémentaire sur des sujets spécifiques au télétravail (par exemple sur l’espace de travail, l’espace de mouvement et le placement du mobilier, les exigences en matière de mobilier, l’éblouissement).
• 17 % des participants étaient sûrs d’être surveillés numériquement lorsqu’ils effectuaient du télétravail, 57 % se sentaient surveillés ou n’étaient pas sûrs à ce sujet. Cela était associé à du stress, à des problèmes de concentration et à une moins bonne santé.
• Le télétravail est associé au risque d’une augmentation du présentéisme (quand les collaborateurs travaillent alors qu’ils sont malades). 80 % des participants rapportent du présentéisme. Un lien a été établi entre le présentéisme et la plupart des plaintes relevées ainsi qu’un état de santé général moins bon. 

Les recommandations d’action suivantes ont été formulées pour améliorer la protection de la santé :

• Utiliser des photos pour analyser la situation du bureau à domicile
• Protéger et soutenir les groupes de personnes vulnérables
• Compléter et optimiser les guides et les formations