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Les développements et les potentiels de la communication numérique gagnent en importance également dans le domaine des addictions. Les offres en ligne anonymes atteignent de nouveaux groupes cibles. Grâce aux outils numériques modernes, les processus de consultation peuvent être organisés de manière plus efficace. Un grand potentiel réside dans ces nouvelles formes de consultation, qui permettent un passage flexible entre la consultation en face à face et l’aide en ligne.

Les derniers développements indiquent clairement que la numérisation du travail social et de l’aide en matière d’addictions nécessite un long processus de développement global, parfois éprouvant. Il faut prendre en compte les opportunités, les risques et les attentes à tous les niveaux : clientèle, personnel et organisation. L’édition d’avril 2019 du SuchtMagazin, disponible en ligne (en allemand), était entièrement consacrée à la numérisation.

La consultation mixte (blended counseling) désigne la combinaison systématique et ciblée des cadres de consultation numérique et analogique. Concrètement, cela signifie qu’un processus de consultation est réalisé dans plusieurs contextes, avec le soutien de supports numériques. Les avantages spécifiques de chaque contexte de consultation sont réunis de manière à obtenir une offre sur mesure qui réponde au mieux aux besoins et à la demande d’aide de la clientèle.

Afin de garantir la qualité des offres d’aide dans le domaine des addictions, l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) met à disposition le label qualité QuaTheDA (Qualité Thérapie Drogue Alcool) aux institutions du domaine. Les institutions certifiées peuvent faire évaluer leurs prestations par leurs clients via un nouvel outil en ligne.

ontécoute.ch est un site pour les jeunes romand·e·s âgé·e·s entre 18 et 25 ans. Il offre un espace d’expression sans tabou, au sujet d’une infinité de thématiques sur la santé, enrichi de réponses professionnelles et de partage entre pairs. Une multitude d’articles spécialisés est mise à disposition des jeunes, ainsi qu’un large panel d’adresses ressources. L'utilisation des différents services du site est gratuite et anonyme.

ciao.ch est un site d'information, d'aide et d'échange autour de la santé pour les jeunes romand·e·s. Sa facilité d'accès et les nombreuses thématiques disponibles donnent à chacun·e l’opportunité d’apprendre, de demander conseil, de trouver du soutien de professionnel·le·s et d’échanger entre pairs. Un large panel d’adresses ressources est également à disposition. Tout est disponible de manière gratuite, anonyme et sur une plateforme sûre et supervisée.

L'application BePrepared a été développée spécialement pour les jeunes réfugiés. Cet outil de tous les jours permet de manipuler l'alcool et le cannabis en toute sécurité grâce à des textes et des exercices interactifs. Contrairement à d'autres services de prévention des addictions, l'application BePrepared est disponible en cinq langues (arabe, allemand, anglais, farsi et pachto), de sorte que chacun peut l'utiliser de manière anonyme et gratuite, sans assistance, en tout lieu et à tout moment.

Le portail Praticien Addiction Suisse soutient les professionnels des soins de base dans leur travail auprès des personnes souffrant d’addiction. Il a une grande utilité pour les médecins de famille ou encore les pharmaciens : Il regroupe à leur attention des renseignements pertinents sur ces sujets et leur fournit des conseils pratiques pour le traitement. Le portail est dédié aux substances telles que l’alcool, la nicotine ou la cocaïne, mais aussi à la dépendance au jeu et aux médicaments.

Le projet Win Back Control a permis le développement d’un programme d’entraide en ligne auquel les joueurs peuvent avoir recours pour maîtriser leur comportement de jeu. Ce programme sur Internet, dont les participants peuvent rester anonymes, constitue un nouveau pilier du système de prise en charge venant compléter l’offre des centres cantonaux de conseil.

Face à l’évolution rapide d’Internet, nous sommes sans cesse confrontés à de nouveaux défis, dans le domaine de la promotion de la santé et de la prévention également. Le dernier rapport sur l’utilisation problématique d’Internet en Suisse livre des conclusions et des recommandations sur cette nouvelle forme d’addiction comportementale.